2022/10/27 16:53:56
買(mǎi)到一款好的CRM軟件并不難,買(mǎi)到一款高性?xún)r(jià)比的CRM軟件需要多花心思,這些對有心引入CRM軟件的企業(yè)來(lái)說(shuō)都不是問(wèn)題。但一說(shuō)到CRM軟件定制,很多企業(yè)主就會(huì )一臉懵:CRM軟件那么多,找款合適的就好了,為什么還要多投入成本與時(shí)間去定制?事實(shí)上,CRM軟件定制有著(zhù)巨大的好處,不信你來(lái)看看這三個(gè)理由!
1、降低員工學(xué)習成本
隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展,標準的CRM系統已經(jīng)越來(lái)越符合大眾企業(yè)的需求了,可是為什么還是有CRM軟件定制?明明定制的CRM軟件要比通用的CRM軟件貴。
首先,一般標準版的CRM系統包括售前客戶(hù)記錄、跟進(jìn)客戶(hù)、客戶(hù)拜訪(fǎng)提醒、報價(jià)、合同、售后服務(wù)等等,這是需要企業(yè)員工去適應系統的流程習慣,而不是讓系統適應員工的行為習慣。而CRM軟件定制開(kāi)發(fā)中,可以根據企業(yè)的需求,設計出與企業(yè)業(yè)務(wù)、管理流程相對應的解決方案,可以讓企業(yè)部門(mén)人員還是跟原來(lái)工作中的流程一樣,只需要讓企業(yè)人員屬性系統的操作就可以上手,降低了企業(yè)員工重新學(xué)習的時(shí)間和成本。
2、有效提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
在市場(chǎng)上,CRM系統對銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)提升是很有影響的,CRM系統主要就是圍繞著(zhù)客戶(hù)、銷(xiāo)售和企業(yè)三點(diǎn)的管理,CRM軟件定制可以更好的幫助銷(xiāo)售人員做好客戶(hù)管理,有效提高企業(yè)業(yè)績(jì),促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展?蛻(hù)作為各個(gè)企業(yè)之間競爭的根源,只要利用好CRM系統,和客戶(hù)建立相互信任的良好關(guān)系,可以在維護好原有的老客戶(hù)的同時(shí),還能不斷的開(kāi)拓新的客戶(hù)資源,為企業(yè)取得更多的市場(chǎng)競爭力優(yōu)勢。
3、可本地化部署
大部分CRM系統都是無(wú)法實(shí)現本地化部署,客戶(hù)的信息資料都是儲存在系統供應商的云服務(wù)器上,無(wú)法保證客戶(hù)數據是絕對保密的。但是CRM軟件定制讓企業(yè)對數據的安全性更為放心,數據儲存在企業(yè)的服務(wù)器中,可以減少對系統供應商的依賴(lài)性。
綜上所述,雖然CRM軟件定制比通用CRM貴,但是整體來(lái)說(shuō)還是定制的CRM軟件更具優(yōu)勢,畢竟能夠給企業(yè)帶來(lái)更高的管理效率與收益才是企業(yè)發(fā)展最重要的目的。當然通用的CRM也并不是一無(wú)是處,對那些業(yè)務(wù)與產(chǎn)品比較單一的企業(yè)來(lái)說(shuō),還是可以選擇通用的CRM。